Politique de remboursement & d'expédition

Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité! Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de vos nouveaux achats, vous pouvez retourner ces articles par la poste, pour un remboursement complet au prix d’achat.

Nous sommes désolés que ça n’ait pas fonctionné! Nous nous ferons un plaisir de rembourser tout article dans sa condition d’origine, soit encore neuf et étiqueté, dans les 30 jours suivant la date de la commande s’il est accompagné du reçu de vente électronique original, et ce, pour le montant payé. Emballez soigneusement les articles dans l’emballage d’origine du produit, lorsque possible.

Nous acceptons sur notre boutique en ligne les modes de paiement suivant: PayPal, et G Pay.

Vous pouvez nous contacter à tout moment au info@mccosmetik.com. 

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Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Pour échange, il est possible de le faire si les produits sont en bonnes conditions, mais les frais de transports seront à vos frais.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé où il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur. Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (si applicable)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai donné.

Remboursement tardif ou manquant (le cas échéant)

Dans le cas où vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un peu de temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en vente (si applicable)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger pour le même article, envoyez nous un courriel. 

Cadeaux

Dans le cas où l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que l’article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat, ou dans le cas où la commande a été expédiée à un donneur plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau et celui-ci sera informé de votre retour.

Livraison

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

En fonction de votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Dans le cas où vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

1550 rue Charles-Goulet
Saint-Lazare
Qc J7T 2V6

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Politique d’expédition

Les frais d’expédition ne seront pas remboursés.

Pour échange, il est possible de le faire si les produits sont en parfaite conditions, mais les frais de transports seront à vos frais.